Lifetree Contracted Solutions S.A de C.V (hereinafter “Life3CS”), domiciled at Bajío 360 Floor 10, Col. Condesa in Mexico City, MX ZIP 06100, in compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data held by Individuals (The Law) and its Regulations, makes on your awareness that Life3CS collects and treats your personal data for the purposes established this Privacy Notice.
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Life3CS collects your personal data by electronic media, either by e-mail and/or by telephone, and indirectly by means of transfers made by our subsidiaries and/or third parties
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The personal data that we collect directly and indirectly, refer to your full name, address, home, work and cell phones, email and occupation, as well as patrimonial or financial data. We compromise that all data obtained will be treated under the strictest security measures to guarantee its confidentiality.
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Your personal information will be used exclusively to follow up on comments, queries, complaints and claims that you present in relation to our products and services, maintain statistical and administrative controls, and in its case, for advertising and commercial prospecting purposes. In case you don’t want your personal information to be processed to receive publicity and offers, you can let us know to our Costumer Relations Department at phone number (55) 2121-3766, from Monday to Friday (business days) from 8:00 to 18:00 hours, or via email info@life3cs.com
In accordance with the 8º article of the Federal Law on the Protection of Personal Data held by Individuals, we require your express consent for treatment of your personal data of a “Financial and patrimonial” nature. If you don’t express your opposition to processing your personal, financial and patrimonial data, it will be understood that you give us your express consent for that. Anyway, we commit not to treat this data for other purposes indicated in this Privacy Notice, except in the case of exceptions provided in the 37º article of the Federal Law of the Protection of Personal Data held by Individuals.
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We inform you that your personal data can be transferred by Life3CS and treated inside and outside the country to persons not belonging to this company. In that sense, your information may be shared with our business units, to follow up comments, queries, complaints and claims you present, as well as, to maintain administrative and statistical controls. If you don’t express your opposition to your personal data being transferred to third parties for these purpose, it will be understood that you give us your consent to do that.
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It is important to note that the third parties to whom Life3CS transfers their personal data are committed in the same terms of this Privacy Notice and comply with the corresponding security and confidentially measures. Anyway, we commit not to transfer your personal information to third parties without your consent, except in the case of exceptions provided in the 37º article of the Federal Law on the Protection of Personal Data held by individuals, as well as perform this transfer in the established terms by that Law.
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Every time that the processing and transfer of your personal data is indispensable to fulfill the purposes set forth in this Privacy Notice, your limitation may prevent us from complying with them and provide you the quality services that you except from us.
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You have the right to access your personal data that we already possess and the details of your treatment, as well as rectify them in case they are inaccurate or incomplete, or cancel them when you consider that they aren’t required for any of the purposes indicated in this Privacy Notice; or are being used for no-consensual purposes or have terminated the contractual of service relationship, or oppose the treatment of the same for specific purposes.
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For the exercise of the quoted before, you must submit the respective request to our Customer Relations Department, which is responsible of manage documents and personal data of Life3CS. You can contact our Customer Relations Department at phone number (55) 2121-3766, from Monday to Friday (business days) from 8:00 to 18:00 hours, or via email info@life3cs.com
The request you submit must indicate your name and the address or e-mail in which you wish to receive all information related with the process, in addition to being accompanied with the document(s) which prove your identity or the personality of your legal representative. Likewise, we would be grateful to include a clear and precise description of the data you want exercise any of the rights and any other element that allows us to identify or locate the personal data in question. In case of “rectification” of your personal data, you must also tell us what is the exact modification you’re looking for and submit the documentation supporting the request.
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We ask you to consider that for your protection and benefit, we may request additional documentation that allows us to fully identify the data that you wish to access, rectify and/or cancel, or those which you wish to object to your treatment. We also inform you that it’s possible that Life3CS may not cancel or block your personal data in accordance with the provision of the Federal Law on the Protection of Personal Data held by Individuals and its Regulations.
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Once your completed and properly integrated request has been received, our Customer Relations Department will communicate the corresponding response within a maximum period of 20 business days. If it proves appropriate, in the next 15 days you can make your requested right effective. In case Life3CS must deliver documentation as a result of the right exercised, it will do so through copies that will be sent to you by e-mail or delivered to the address that has been indicated in your request within the aforementioned deadline. While the exercise of the delivery information is free, Life3CS reserves the right to charge shipping costs and costs of photocopying.
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You may at any time revoke the consent you have given us to totally or partially to prevent the processing of your personal data, in the understanding that these are necessary for the purposes described above and their limitation could make it difficult for us to fulfill the purposes for which we collect and provide the services you expect from us.
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In case you wish to revoke your consent to the processing of your personal data, you must submit your request to the Customer Relations Department accompanied with a copy of your official identification to prove that you are the owner of the personal data (if applicable, the accreditation of your legal representative), and indicate the e-mail or address that you wish to receive the information related to the procedure, a clear and precise description of the personal data in respect from which you need to revoke your consent and the data that allow us to notify your resolution relayed to your request. Our Customer Relations Department will notify you the decision that has been taken on your request within 15 business days of submitting your request, as long as the request is complete and properly integrated.
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En cualquier momento Life3CS puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.
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At any time, Life3CS can make modifications or updates to this Privacy Notice for the attention of legislative news, internal policies or new requirements for the administration of complaints and claims of customers.
Mexico City, July 1st , 2017 (Last Update)
Lifetree Contracted Solutions S.A. de C.V. (en adelante “Life3CS”), con domicilio en Bajío 360 Piso 10, Col. Condesa en la Ciudad de México, MX C.P. 06100, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (La Ley) y su Reglamento, hacen de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que establece este Aviso de Privacidad.
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Life3CS recaba sus datos personales de manera directa por medios electrónicos ya sea a través de correo electrónico y/o por teléfono, y de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar sus empresas filiales y/o terceros.
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Los datos personales que recabamos de forma directa e indirecta, se refieren a su nombre completo, dirección, teléfonos de casa, trabajo y celular, correo electrónico y ocupación, así como datos patrimoniales o financieros. Nos comprometemos a que todos los datos obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
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Su información personal será utilizada exclusivamente para dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con nuestros productos y servicios, mantener controles estadísticos y administrativos y, en su caso, para fines de publicidad y prospección comercial.
En caso que usted no desee que se traten sus datos personales para recibir publicidad y ofertas, usted nos lo puede hacer saber a nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes al teléfono (55) 2121 - 3766, de lunes a viernes (días hábiles) de 8:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico info@life3cs.com
De conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de carácter “financiero y patrimonial”. Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial, se entenderá que nos otorga su consentimiento expreso para ello. De cualquier forma, nos comprometemos a no tratar estos datos para finalidades diversas de las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos por Life3CS y tratados dentro y fuera del país a personas distintas de esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestras unidades de negocios, para dar seguimiento a los comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente, así como para mantener controles administrativos y estadísticos. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros para estos fines, se entenderá que nos otorga su consentimiento para ello.
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Es importante señalar que los terceros a los que Life3CS hace transferencia de sus datos personales se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa Ley.
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Toda vez que el tratamiento y la transferencia de sus datos personales es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios de calidad que Usted espera de nosotros.
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Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o bien, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
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Para el ejercicio de los mencionados, deberá presentar la solicitud respectiva ante nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes, área que se encarga de la administración documental y los datos personales de Life3CS. Usted puede contactar a nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes al teléfono (55) 2121 - 3766, de lunes a viernes (días hábiles) de 8:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico info@life3cs.com
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La solicitud que presente para el ejercicio deberá indicar su nombre y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite, además de estar acompañada del o los documentos con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal. Así mismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos y de cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión. Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición.
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Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. Asimismo, le informamos que es posible que Life3CS no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
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Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resultara procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo su derecho solicitado. En caso de que Life3CS deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o entregadas en el domicilio que para ello haya señalado en su solicitud dentro del plazo antes mencionado. Si bien el ejercicio de los y la entrega de información es gratuita, Life3CS se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado.
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Usted puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus datos personales, en el entendido de que éstos son necesarios para los fines antes descritos y su limitación podría dificultarnos el cumplimiento de las finalidades para las cuales los recabamos y la prestación de los servicios que usted espera de nosotros.
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En caso de que desee revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud ante el Departamento de Relaciones con los Clientes acompañada de copia de su identificación oficial para acreditar que es el titular de los datos personales (en su caso, la acreditación de su representante legal), y señalar el correo electrónico o domicilio el que se desea recibir la información relacionada con el trámite, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales requiere revocar su consentimiento y los datos que nos permitan notificarle la resolución recaída a su solicitud. Nuestro Departamento de Relaciones con los Clientes le notificará la resolución recaÍda a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada.
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En cualquier momento Life3CS puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.
Ciudad de México, a 1 de Julio del 2017 (Última actualización).